杭州日?qǐng)?bào) 記者 丁姿伊
近日，杭州大廈發(fā)布最新銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，“杭州大廈春季嘉年華”以3天銷(xiāo)售3億元的好成績(jī)圓滿(mǎn)收官，香奈兒、卡地亞、寶格麗等奢侈品牌依然勢(shì)頭強(qiáng)勁，腕表區(qū)售出數(shù)百只高端手表，珠寶區(qū)頻現(xiàn)百萬(wàn)大單。
抓住重要節(jié)點(diǎn)拉動(dòng)消費(fèi)，是杭州大廈的經(jīng)營(yíng)常態(tài)。2022年嘉年華實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額2.5億元，年中慶實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額3億元，生日慶實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額4億元，內(nèi)購(gòu)節(jié)銷(xiāo)售額再創(chuàng)新高沖上5億元，全年銷(xiāo)售穩(wěn)居杭州商場(chǎng)銷(xiāo)售第一，在響應(yīng)政府“提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)活力”號(hào)召上，杭州大廈一直在努力。
作為杭州“最賺錢(qián)”的商場(chǎng)，杭州大廈無(wú)論是發(fā)售限量版單品、首店進(jìn)駐的新聞，或是奢侈品牌門(mén)店排長(zhǎng)隊(duì)，都會(huì)屢上熱搜。各種背靠國(guó)際時(shí)尚資源的品牌也紛紛把全國(guó)、全省的首店落戶(hù)于此，杭州大廈也因此被業(yè)界稱(chēng)為“首店收割機(jī)”。
3年，收割100+首店
杭州大廈打造“全品類(lèi)天花板”
春節(jié)嘉年華期間，“小紅書(shū)”上嗅覺(jué)靈敏的時(shí)尚博主已經(jīng)曬出了芮妮·喬薇拉的店鋪照片，這個(gè)意大利鞋履品牌的VIP客戶(hù)中有不少是英國(guó)皇室和好萊塢女星，它也深受潮人喜愛(ài)，這次品牌將中國(guó)區(qū)首店落戶(hù)在杭州大廈。
事實(shí)上，杭州大廈一直沒(méi)有放慢過(guò)引進(jìn)首店的速度，近3年，陸續(xù)引進(jìn)100余家各品類(lèi)首店。
2022年底，在集齊了梵克雅寶、卡地亞、蒂芙尼、寶格麗等重奢珠寶之后，杭州大廈對(duì)“珠寶天花板”進(jìn)行升級(jí)，引入布契拉提、寶詩(shī)龍、戴比爾斯三家浙江首店，重磅級(jí)頂奢珠寶品牌——海瑞溫斯頓浙江首店也將在今年年底開(kāi)業(yè)。
不止是珠寶品類(lèi)，杭州大廈在鐘表腕表、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、兒童品類(lèi)里也有很多首店。腕表區(qū)有四分之一的獨(dú)有品牌；運(yùn)動(dòng)板塊集齊了包括始祖鳥(niǎo)、猛犸象等在內(nèi)的40+門(mén)店，省內(nèi)首店比例超過(guò)三成。
不僅要做“全品類(lèi)天花板”，還要把各品類(lèi)中的獨(dú)有品牌都收入囊中。哪怕是同樣的品牌，杭州大廈也要把店鋪級(jí)次拉到最高。路易威登在杭州大廈的限時(shí)主題店每2-3個(gè)月就會(huì)變換主題，并且擁有各類(lèi)限定款、獨(dú)家款的資源支持；省內(nèi)獨(dú)店香奈兒則增設(shè)了全國(guó)唯一的鞋履沙龍，還有高級(jí)珠寶及腕表獨(dú)立店，更是配備了一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
去年年底，香奈兒、路易威登、卡地亞、寶格麗在大廈B座4樓開(kāi)出VIC ROOM，以邀約制方式邀請(qǐng)客人。其中，香奈兒的沙龍為全國(guó)第二家，寶格麗VIC ROOM是全國(guó)首家，卡地亞更是全球首家。
在零售圈，“首店經(jīng)濟(jì)”無(wú)疑是個(gè)熱詞，但對(duì)杭州大廈而言，引入首店絕不僅是“區(qū)域第一家門(mén)店”這么簡(jiǎn)單，更有其獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)。
杭州大廈黨委書(shū)記、總經(jīng)理畢鈴說(shuō)：“杭州大廈在引入品牌的時(shí)候，很看重品牌級(jí)次，只有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)、有足夠的品牌號(hào)召力、有強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)能力且生命力旺盛的品牌，才能將短期的‘網(wǎng)紅’變成穿越長(zhǎng)周期的消費(fèi)需求，將暴增的客流轉(zhuǎn)化為商圈的長(zhǎng)期增量，和商業(yè)體之間形成雙向賦能，為商圈帶來(lái)源源不斷的能量，對(duì)提升城市消費(fèi)能級(jí)產(chǎn)生積極影響?！?/span>
30載，與城市共成長(zhǎng)
堅(jiān)持差異化戰(zhàn)略，始終走在行業(yè)前列
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和首店引進(jìn)，都是容易被人看見(jiàn)的。那些隱藏在背后不容易被人看見(jiàn)的，則是杭州大廈一直堅(jiān)持差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在打造“品類(lèi)天花板”方面下的苦功夫，在會(huì)員運(yùn)營(yíng)上不斷嘗試、不斷突破的進(jìn)取心……這個(gè)話(huà)題，放在杭州大廈開(kāi)業(yè)30年的今天，品讀起來(lái)更耐人尋味。
時(shí)間被拉回到2004年，那時(shí)候還遠(yuǎn)沒(méi)有“首店”概念，路易威登落戶(hù)杭州大廈，是其在國(guó)內(nèi)百貨商場(chǎng)的第一家店鋪，不僅為杭州大廈確立了高端定位，更因此拉開(kāi)了奢侈品牌陸續(xù)入駐杭城的序幕；2013年，商場(chǎng)推動(dòng)奢侈品上二層，也屬于國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，在奢侈品經(jīng)營(yíng)理念上商場(chǎng)領(lǐng)跑全國(guó)商業(yè)；2020年，杭州大廈在疫情大考前站穩(wěn)陣腳，引入更多重量級(jí)店鋪，推動(dòng)一眾奢侈品繼續(xù)躍升至三層。
品牌和商品為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)固的基石，高品質(zhì)的優(yōu)秀服務(wù)則是杭州大廈另一個(gè)撒手锏。
開(kāi)業(yè)30年以來(lái)，杭州大廈始終重視會(huì)員維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，從1996年發(fā)行杭城首張商場(chǎng)貴賓卡到2006年成立首個(gè)商場(chǎng)會(huì)員俱樂(lè)部，再到2022年開(kāi)啟會(huì)員“欣計(jì)劃”，當(dāng)年消費(fèi)30萬(wàn)元以上高端會(huì)員人數(shù)就實(shí)現(xiàn)了50%的增長(zhǎng)。30年來(lái)，杭州大廈積累的會(huì)員數(shù)量以及對(duì)會(huì)員的深度運(yùn)營(yíng)能力，亦成為眾多國(guó)際品牌首店落戶(hù)的重要原因。
“將創(chuàng)新和突破刻進(jìn)‘DNA’”的杭州大廈，每隔一段時(shí)間都有新變化，唯一不變的是其不斷完善全品類(lèi)頭部品牌矩陣，提升精細(xì)化經(jīng)營(yíng)能力，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和始終走在行業(yè)最前沿的決心和執(zhí)著。
126億，市場(chǎng)的回答
引領(lǐng)美好生活，助力杭州打造國(guó)際消費(fèi)中心城市
“差異化戰(zhàn)略”是否正確，市場(chǎng)的反饋就是最好的答案。
近幾年，杭州大廈的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。2020年疫情突發(fā)，復(fù)工首日5小時(shí)銷(xiāo)售破1100萬(wàn)元；2021年正式邁入百億俱樂(lè)部；2022年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售126億元……作為國(guó)有企業(yè)的杭州大廈，在增強(qiáng)消費(fèi)信心和拉動(dòng)消費(fèi)上始終走在前列。
今年是改革開(kāi)放45周年、“八八戰(zhàn)略”實(shí)施20周年、杭州的亞運(yùn)年，恰好也是杭州大廈開(kāi)業(yè)30周年。30年來(lái)，杭州大廈一直堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)深耕，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，銷(xiāo)售額從成立之初的0.6億元躍升至現(xiàn)在的126億元，不斷推動(dòng)著城市人民生活日新月異，既是杭州零售業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者，也是杭州乃至浙江經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的見(jiàn)證者。
“作為杭州市商旅運(yùn)河集團(tuán)旗下的國(guó)有企業(yè)，杭州大廈不僅要依托繁華的武林商圈，將運(yùn)河景觀、城市記憶和現(xiàn)代時(shí)尚相結(jié)合，做好城市商業(yè)的顏值擔(dān)當(dāng)；也要不斷挖掘客人的消費(fèi)需求，繼續(xù)把‘品類(lèi)天花板’的概念做強(qiáng)，擴(kuò)展美好生活的維度和外延；更要主動(dòng)融入亞運(yùn)會(huì)這一宏大的時(shí)代場(chǎng)景，利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)提升城市的時(shí)尚品位和消費(fèi)能級(jí)，為杭州成為國(guó)際消費(fèi)中心城市貢獻(xiàn)自己的力量?！碑呪徴f(shuō)。